Configurez facilement vos services d'expédition Amazon avec Lengow.
Mode de livraison
- Fichier modèle d'expédition
Vous devez configurer vos frais de port dans votre compte Seller Central Amazon, y compris l'option "Free shipping".
Créez un fichier modèle d'expédition dans votre Seller Amazon, puis entrez son ID dans l'attribut "merchant_shipping_group..value" dans Lengow. Suivez nos instructions pour trouver cet ID.
Note: Amazon ne permet pas d’envoyer un montant de frais de port fixe pour vos produits.
Si nécessaire, vous pouvez utiliser des fonctions et/ou créer des règles pour additionner le frais de port au prix de vente de vos produits sur Amazon.
- Dimensions et poids
Dans Lengow, vous devez indiquer le poids de vos produits et de leur emballage, car Amazon requiert ces informations.
Renseignez les attributs obligatoires suivants :
-
- "item_weight..value": Poids de l'article.
- "item_weight..unit": Unité de poids de l’article.
- "item_package_dimensions..length.value: Longueur de l’emballage.
- "item_package_dimensions..length.unit": Unité de longueur de l’emballage.
- "item_package_dimensions..width.value": Largeur de l’emballage.
- "item_package_dimensions..width.unit": Unité de largeur de l’emballage.
- "item_package_dimensions..height.value": Hauteur de l’emballage.
- "item_package_dimensions..height.unit": Unité de hauteur de l’emballage.
- "item_package_weight..value": Poids de l’emballage.
- "item_package_weight..unit": Unité de poids de l’emballage.
Amazon Fulfillment (programme FBA)
1. Le paramétrage du service FBA dans Lengow
Pour indiquer que vos produits sont expédiés par Amazon via leur programme FBA (fulfillment), utilisez les attributs suivants :
- "fulfillment_availability..fulfillment_channel_code" : sélectionnez le centre de fulfillment approprié pour vos produits utilisant FBA (ex: "AMAZON_EU" pour l'Europe). Sélectionnez "DEFAULT" pour vos produits expédiés par le vendeur.
- "fulfillment_availability..quantity" : la quantité doit être vide pour vos produits FBA car c'est Amazon qui gère l'expédition ; ils ne souhaitent pas recevoir de stock pour les produits FBA.
Conseil : Si tous vos produits ne sont pas concernés par le programme FBA, nous vous recommandons de mettre en place une règle pour appliquer ces paramétrages uniquement aux produits concernés.
2. La gestion des commandes avec le programme FBA
Les commandes qui bénéficient du programme FBA remontent dans Lengow avec le statut Expédié.
Si vous faîtes remonter vos commandes dans votre back-office e-commerce :
- via l'API Lengow : l'information remonte dans le noeud "is_delivered_by_marketplace"
- via un plugin Lengow dans les paramètres d'import :
- Activez l'option pour importer les commandes expédiées par les marketplaces.
- Shopify : aucune action n'est requise de votre part. Les commandes remontent directement dans votre backoffice Shopify avec le statut "fulfilled" et ne décrémentent pas les stocks. Consultez le champ custom "expédié par la marketplace" et la valeur "yes" ou "no".
Depuis 2019, dans le cadre de la protection des données, Amazon ne transmet plus le nom de l'acheteur et son adresse postale pour les commandes FBA (fulfillment) aux Etats-Unis.
Les informations restent disponibles dans votre compte Seller Central pendant quelques temps. Passé ce délai, contactez Amazon si besoin.
Amazon Prime
Cette option offre aux clients d'Amazon de nombreux avantages, notamment en termes de rapidité de livraison.
1. Activez Amazon Prime
Pour activer l'option Amazon Prime pour la livraison de vos produits assurez-vous d'être éligible par Amazon.
Puis suivez ces étapes :
- Etape 1 : Configurez les paramètres d'expédition du service Prime Expédié par le vendeur Un nouveau mode d'expédition sera créé dans votre compte Seller Central
-
Etape 2 : Dans Lengow, renseignez l'attribut "merchant_shipping_group..value" avec l'ID du fichier modèle d'expédition créé pour Amazon Prime dans votre compte Seller Central. Suivez nos instructions pour trouver cet ID.
2. Gérez vos étiquettes de livraison avec le service Amazon MSS
N'hésitez pas à contacter notre équipe Support pour plus de détails sur la procédure globale d'achat d'étiquettes de livraison. Vous pouvez aussi consulter la documentation technique à ce sujet (vous devez être connectés à la plateforme Lengow pour y accéder).
Pour acheter vos étiquettes de livraison Amazon Prime sur Amazon vous devez dans un premier temps effectuer les actions suivantes dans votre Seller Central :
- Accepter les méthodes de livraison
- Activer l'accès API "Expédié par le vendeur"
Puis, vous pouvez effectuer les actions suivantes via l’API des commandes Lengow.
- Etape 1 : Interrogez les méthodes de livraison disponibles sur une commande via l'action "set_eligible_shipping_methods" lorsque votre commande Prime est en attente d’expédition.
- Etape 2 : Enregistrez les paramètres « shipping_service_offer_id » et « shipping_service_id» de l’étiquette de livraison que vous souhaitez acheter.
Remarque : Cet appel n'est pas nécessaire si vous connaissez déjà les paramètres « shipping_service_offer_id » et « shipping_service_id » de l’étiquette que vous souhaitez acheter.
- Etape 3 : Acheter l'étiquette de livraison. Réalisez l’action "buy_shipment_label" correspondant à la méthode de livraison sélectionnée à l'étape précédente.
Cet appel vous retournera sous forme d’URL l’étiquette de livraison dans le paramètre « documents » de l’API des commandes Lengow.
Il n’est pas nécessaire de faire l’action "ship" car la commande passera automatiquement en "shipped" suite à l’action buy_shipment_label.