Chaque diffuseur a sa propre manière de communiquer les erreurs sur les produits que vous vendez sur sa plateforme. Parfois, ces messages sont même renvoyés dans leur langue d'origine.

C'est pourquoi Lengow a créé une fonctionnalité permettant d'harmoniser toutes les erreurs reçues au sein d'un rapport d'intégration unique et universel.

Ce rapport de diffusion répertorie toutes les erreurs et tous les avertissements envoyés par les canaux. Il offre une vue centralisée et en temps réel des performances de vos produits et offres sur chaque marketplace, vous permettant d'identifier, de prioriser et de résoudre facilement les anomalies afin de garantir une visibilité maximale de votre catalogue.

Comment ça marche ?

En-tête & Gestion du diffuseur

L'en-tête vous permet de suivre la santé de votre diffuseur en un coup d'œil :

• Nom, statut & ID du diffuseur : Visualisez le statut du diffuseur (Actif, En pause, etc.) et copiez rapidement son ID.
• Menu Actions (⋮) : Accédez aux liens avancés (renommer le diffuseur ou obtenir le lien du flux optimisé) ou gérez le cycle de vie du diffuseur (Mettre en pause/Supprimer).
• Navigation : Naviguez facilement entre le Rapport (statut actuel), l'historique des publications (les envois passés) et la configuration du diffuseur.

Produits vs Offres

L'onglet Rapport est divisé en deux sections distinctes. L'onglet "Offres" s'affiche par défaut lorsque vous arrivez sur la page. Le fait de basculer entre Offres et Produits en haut de la page met à jour toutes les données pour refléter la section sélectionnée.

• Produits : Se concentre sur l'intégration de vos articles dans la base de données de la marketplace (ex. : catégories, attributs obligatoires).
• Offres : Se concentre sur les données commerciales (ex. : prix, stock, délais de livraison).

Statut d'envoi en temps réel

Suivez la synchronisation de vos données grâce à la barre de statut de push :

• Planification : Visualisez précisément l'heure du dernier push effectué et celle du prochain push planifié.
• Actions manuelles : Cliquez sur "Push now" to forcer une mise à jour après avoir effectué des modifications importantes (une fenêtre de confirmation s'affichera).
• Télécharger le dernier rapport : Accédez au fichier de données brutes au format .csv pour une analyse plus approfondie.

Indicateurs de performance

Les quatre indicateurs situés en haut du rapport offrent un aperçu rapide de la santé de votre diffuseur. Vous pouvez survoler l'infobulle à côté de chaque KPI pour obtenir un rappel rapide de leur signification.

Le basculement entre les onglets Produits et Offres mettra automatiquement à jour ces indicateurs.

Total produits (ou Total offres) : Le nombre total de produits ou d'offres dans le flux du diffuseur. Il affiche un décompte absolu et un indicateur de tendance par rapport à l'envoi précédent.

Produits valides (ou Offres valides) : Les produits ou offres du flux qui ne contiennent aucune erreur bloquante. Cet indicateur affiche uniquement un pourcentage (pas de décompte absolu, pas d'indicateur de tendance).

Produits à corriger (ou Offres à corriger) : Les produits ou offres présentant au moins une erreur bloquante lors du dernier rapport. Les erreurs bloquantes empêchent l'article d'être publié.

Produits à optimiser (ou Offres à optimiser) : Les produits ou offres présentant au moins un avertissement lors du dernier rapport. Les avertissements ne bloquent pas la publication mais signalent des éléments qui pourraient améliorer les performances et la visibilité.

Le tableau des anomalies

Sous les indicateurs de performance, le tableau des anomalies répertorie toutes les erreurs spécifiques détectées pour votre catalogue. Il se met à jour dynamiquement en fonction de la section (Produits/Offres) sélectionnée en haut de la page.

Pour vous aider à prioriser votre travail, vous pouvez restreindre la liste à l'aide des outils situés directement au-dessus du tableau :

• Filtre par type : Choisissez d'afficher tous les dysfonctionnements, uniquement les Erreurs bloquantes ou uniquement les Avertissements non bloquants.
• Barre de recherche : Recherchez des articles spécifiques en saisissant leurs identifiants produits (Product IDs). (Note : La barre de recherche ne permet pas de chercher par mot-clé dans le texte du message d'erreur). Vous pouvez rechercher plusieurs produits à la fois en saisissant plusieurs identifiants séparés par des virgules.

Les erreurs sont affichées dans le tableau de détails des erreurs par ordre décroissant, selon le nombre de produits impactés.

La colonne "Problème" affiche le message d'erreur brut tel qu'il a été renvoyé par la marketplace. Il est automatiquement traduit dans votre langue, mais le texte lui-même n'est ni reformaté ni simplifié.
Note : Vous trouverez une interprétation plus lisible et compréhensible en cliquant sur la ligne pour ouvrir le panneau de détails.

La colonne "Produits impactés" indique le nombre exact d'articles/offres actuellement touchés par cette anomalie spécifique. Cela vous permet de prioriser les corrections qui débloqueront le plus grand volume de produits.

La colonne "Type" indique si la ligne correspond à une Erreur (blocage critique) ou à un Avertissement (suggestion d'optimisation)

Si votre flux de données est parfaitement configuré et que la marketplace accepte tout, le tableau affichera simplement : "Aucun problème à signaler."

Le panneau de détails des erreurs (Résolution des erreurs)

En cliquant sur n'importe quelle ligne du tableau des anomalies, un panneau latéral s'ouvre sans que vous ayez à quitter la page. Il s'agit de votre espace de résolution des erreurs, qui fournit les détails exacts et les raccourcis nécessaires pour corriger le problème.
Les flèches situées en haut à droite vous permettent de passer facilement à l'anomalie précédente ou suivante dans votre liste, sans avoir à fermer le panneau.

À l'intérieur du panneau, vous pouvez confirmer si l'anomalie est une erreur ou un avertissement, voir le code d'erreur spécifique (avec un bouton de copie rapide), savoir s'il s'applique aux produits ou aux offres, et par qui il a été signalé (Lengow ou la Marketplace).

• Message brut

Le texte exact de l'erreur renvoyé par la marketplace, accompagné d'un bouton de copie. Si la marketplace a envoyé l'erreur dans une langue étrangère, vous pouvez utiliser le bouton de bascule "afficher l'original" / "afficher la traduction" pour passer facilement de la version traduite automatiquement au texte d'origine.

• Où corriger

C'est ici que l'anomalie devient actionnable. Vous trouverez des liens rapides fixes vous dirigeant vers le matching des catégories, le matching des attributs ou l'aperçu pour appliquer vos corrections.

Une liste de référence rapide s'affiche sous ces informations, présentant un échantillon des SKU affectés et le nombre d'articles impactés. Chaque SKU peut être copié individuellement pour tester vos corrections ou pour vérifier si un produit spécifique est touché par d'autres erreurs.
Note : S'il n'y a aucun produit impacté enregistré dans la base de données pour une anomalie donnée, cette section est entièrement masquée.

Que faire si...

• J'ai besoin de plus d'informations sur la manière de corriger ces erreurs

Contactez le Support Lengow ou le responsable de compte de votre diffuseur.

• Je ne trouve pas le Rapport Diffuseur sur un canal spécifique

Contactez le Support Lengow ou le responsable de compte de votre diffuseur.