Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) è un servizio che consente a Zalando di inviare i tuoi prodotti e soddisfare i tuoi ordini per te, dai loro magazzini.
Importante: Il numero di partita IVA tedesca è obbligatorio per utilizzare ZFS.
Per attivare questo servizio in Zalando, devi prima assicurarti di avere due accordi separati con Zalando:
- uno con Zalando Partner Program
- uno con Zalando Fulfillment Solutions
In Zdirect, puoi quindi scegliere se vuoi gestire gli ordini tramite Partner Fulfillment (predefinito) e/o Zalando Fulfillment Solutions.
- Presentazione di ZFS sul sito web di Zalando
- Articoli su ZFS sul sito web di Zalando
- Video didattici su ZFS (login richiesto)
Consigli per ottenere il massimo da ZFS con Lengow!
- Cerca di inviare al magazzino di Zalando il 20% degli SKU che sono responsabili dell'80% delle tue vendite e rifornisci frequentemente. Zalando consiglia settimanalmente o bisettimanalmente.
- Ti sarà assegnato un responsabile vendite Zalando dedicato per aiutarti nel processo di avvio.
Contatta ZFS: logisticssolutions@zalando.de
Iniziare con ZFS in Lengow
Non c'è nessun cambiamento necessario nella piattaforma Lengow per quanto riguarda l'autenticazione o le impostazioni.
Il tuo stock ZFS, in particolare, non è gestito tramite Lengow ma direttamente con Zalando:
- Per i tuoi prodotti inviati tramite ZFS, non è necessario inviare alcuna quantità di stock tramite Lengow.
- Invia solo la quantità di stock tramite Lengow per i prodotti che stai inviando con la tua logistica.
- Se un prodotto è idoneo per ZFS e la tua logistica, la tua quantità di stock sarà presa in considerazione da Zalando solo quando il magazzino ZFS è esaurito (ZFS è prioritario).
Nota: Per utilizzare ZFS insieme alla tua logistica, devi essere autorizzato da Zalando.
Utilizzare ZFS in Lengow significa che hai già collegato e impostato un feed Zalando nel tuo account Lengow.
Se non lo hai fatto, contatta il nostro Support Team per conoscere le tue opzioni e come importare i tuoi prodotti da Lengow a Zalando.
Gestione degli ordini ZFS
Gli ordini evasi da Zalando vengono recuperati in Lengow direttamente allo "shipped" status.
Un'icona di "fulfillment" è mostrata sugli ordini ZFS (vedi screenshot sotto).
Nota: Se un singolo ordine contiene sia prodotti consegnati da Zalando CHE prodotti consegnati dal venditore, Lengow identifica l'ordine come un ordine ZFS.
Se importi gli ordini ZFS nel tuo back-office:
- utilizzando Lengow API: le informazioni possono essere recuperate attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace".
- utilizzando uno dei plugin di Lengow, dalle impostazioni di importazione degli ordini:
- Attiva l'opzione per importare gli ordini spediti dai marketplace.
- Specifico per Shopify: Nessuna azione è richiesta da parte tua. Gli ordini tornano direttamente al tuo backoffice Shopify con lo stato "fulfilled" e non diminuiscono le scorte. Cerca il campo personalizzato "spedito da marketplace" e il valore "sì" o "no" nei tuoi log.
Fatturazione ZFS
Zalando non richiede di fornire una fattura per ogni ordine. Puoi utilizzare un sistema di fatturazione elettronica per inviare la fattura ai clienti via email.
ZFS logistics
In zDirect, puoi monitorare i tuoi movimenti di stock e gestire le tue notifiche di spedizione.
Rapporti di stock ZFS
Due tipi di rapporti di stock ZFS possono essere recuperati utilizzando l'API di Lengow tramite una GET (consulta la nostra documentazione API):
- Rapporto "istantaneo" giornaliero per monitorare le tue prestazioni:
Zalando emette ogni giorno a mezzanotte un rapporto di inventario giornaliero ZFS, che ti consente di controllare i livelli di stock nei magazzini Zalando (vedi screenshot).
Questo ti aiuta a sapere quali articoli necessitano di sostituzione. Si prega di notare che gli articoli senza stock non sono elencati.
- Richiesta "una tantum" per generare rapporti di stock specifici:
Attraverso l'API di Lengow, sei in grado di creare richieste una tantum con parametri variabili per generare un rapporto di stock personalizzato. Zalando limita la disponibilità dello storico delle scorte a 24 ore.
Questi tre parametri possono essere forniti:
- Un elenco di codici EAN ("eans"): possono essere elencati un massimo di 50 EAN, e i codici EAN devono essere corretti.
- Da un momento specifico ("da") nelle ultime 24 ore.
- Per posizione ("by_location"): indica lo stock per magazzino Zalando.
(Nota: "eans" e "da" sono parametri mutuamente esclusivi, fornire uno o l'altro.)
- Quantità offribile: quantità attualmente disponibile per la vendita, per magazzino Zalando.
- Quantità non offribile: quantità gestita da Zalando ma non disponibile per la vendita. Questo include, ad esempio, articoli che sono in fase di consegna ai clienti, o attualmente in transito verso un altro magazzino.
Questi rapporti di stock sono disponibili anche nel tuo back-office Zalando .
Sei anche in grado di monitorare i tuoi movimenti di stock e gestire le tue notifiche di spedizione in zDirect.
Movimenti di stock ZFS
I tuoi movimenti di stock nella rete ZFS possono essere monitorati utilizzando l'API di Lengow tramite una GET (consulta la nostra documentazione API).
Puoi recuperare i movimenti di stock in un dato periodo per i seguenti tipi di prodotto:
- articoli ricevuti: articoli ricevuti da Zalando ("Processo di ricezione in entrata").
- articoli restituiti: articoli restituiti da Zalando ("Processo di restituzione in uscita").
- movimenti intra-comunitari: articoli spostati tra i magazzini Zalando ("ICM").
- articoli liquidati: articoli liquidati da Zalando per tuo conto ("Dati di liquidazione").
I movimenti di stock possono essere recuperati in un periodo negli ultimi 100 giorni. La data deve essere specificata utilizzando il formato RFC 3339, esempio: 2017-07-21T17:32:28Z
Avvisi di spedizione ZFS
Per informare Zalando dei tuoi articoli in arrivo pianificati e chiedere loro una data di consegna, le richieste di avviso di spedizione possono essere inviate utilizzando l'API Lengow tramite una GET (consulta la nostra documentazione API).
Assicurati di seguire il processo di avviso di spedizione di Zalando (vedi flusso di lavoro). Le seguenti azioni possono essere eseguite utilizzando l'API Lengow:
- Almeno 5 giorni lavorativi in anticipo, invia una richiesta di avviso di spedizione per informare Zalando di una spedizione pianificata dal tuo magazzino a quello di Zalando. Dopo la sua creazione, puoi aggiornare i parametri dell'avviso di spedizione.
- Crea un set di articoli annunciati per dettagliare gli EAN e le quantità che intendi spedire (solo EAN a bordo). Puoi aggiornare o recuperare il set di articoli annunciati dopo la sua creazione.
- Una volta che confermi questo annuncio, Zalando ti fornirà un ID di avviso di spedizione e la data di consegna.
- Dopo la conferma della data di consegna, crea un set di articoli spediti dettagliando gli EAN finali in arrivo e le quantità.Puoi aggiornare o recuperare il set di articoli spediti dopo la sua creazione. Se non crei un set di articoli spediti, il set di articoli annunciati più recente è considerato il set finale.
- Almeno 24 ore prima della spedizione, conferma la spedizione dei tuoi articoli a Zalando.
- Dopo la spedizione, controlla lo stato del tracking per monitorare la tua spedizione in tempo reale.
I tuoi avvisi di spedizione possono essere gestiti anche nel tuo back-office Zalando.