1 - Il prodotto ha degli errori
La prima cosa da controllare quando il tuo prodotto non è disponibile su Zalando è il rapporto di diffusione su Lengow:
Cerca l'ID del prodotto nel rapporto di diffusione per verificare se ci sono errori associati ad esso.
È importante sapere se il tuo prodotto è privo di errori, poiché bloccano la pubblicazione e/o l'aggiornamento degli articoli.
Quindi, se il tuo prodotto ha degli errori, il primo passo è correggerli.
2 - Ci sono EAN duplicati nel feed
Anche se solo un EAN è duplicato, l'intero feed del prodotto sarà bloccato.
Se stai cercando di pubblicare un prodotto per la prima volta, non sarà pubblicato se ci sono EAN duplicati nel feed.
Se, invece, il prodotto è già stato pubblicato, ma stai cercando di aggiornare alcune informazioni, se ci sono EAN duplicati nel feed, le informazioni non verranno aggiornate (tranne per il prezzo e lo stock).
Quindi, assicurati di assegnare un EAN diverso a ciascuno dei tuoi prodotti.
Per controllare se il tuo feed contiene EAN duplicati, scarica l'URL del feed ottimizzato:
Poi, su Excel o su un software simile, apri il file e filtra il campo EAN per visualizzare i valori duplicati.
Una volta identificati gli EAN duplicati, procedi a correggere il problema direttamente sul catalogo di origine.
3 - È stato compilato un nuovo attributo
Se hai configurato nuovi attributi sul feed, quest'ultimo deve essere rigenerato da parte nostra, in modo che le informazioni possano essere inviate a Zalando.
In questo caso, non esitare a contattare il nostro team di supporto!