Zalando Fulfillment Solutions (ZFS)

Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) è un servizio che consente a Zalando di inviare i tuoi prodotti e soddisfare i tuoi ordini per te, dai loro magazzini.

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Per attivare questo servizio in Zalando, devi prima assicurarti di avere due accordi separati con Zalando:

  • uno con Zalando Partner Program
  • uno con Zalando Fulfillment Solutions

In Zdirect, puoi quindi scegliere se vuoi gestire gli ordini tramite Partner Fulfillment (predefinito) e/o Zalando Fulfillment Solutions.

Consigliamo di fare riferimento alla documentazione di Zalando per saperne di più su ZFS: 

Consigli per ottenere il massimo da ZFS con Lengow!

  • Cerca di inviare al magazzino di Zalando il 20% degli SKU che rappresentano l'80% delle tue vendite e rifornisci frequentemente. Zalando consiglia settimanalmente o bisettimanalmente. 
  • Ti verrà assegnato un responsabile vendite Zalando dedicato per aiutarti nel processo di avvio.
    Contatta ZFS: logisticssolutions@zalando.de

Iniziare con ZFS in Lengow

Non c'è nessun cambiamento necessario nella piattaforma Lengow per quanto riguarda l'autenticazione o le impostazioni. 

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Il tuo stock ZFS, in particolare, non è gestito tramite Lengow ma direttamente con Zalando. Invia solo il tuo stock tramite Lengow.

Utilizzare ZFS in Lengow significa che hai già collegato e impostato un feed Zalando nel tuo account Lengow.

Se non lo hai fatto, contatta il nostro Support Team per conoscere le tue opzioni e come importare i tuoi prodotti da Lengow a Zalando.  

Gestione degli ordini ZFS

Gli ordini evasi da Zalando vengono recuperati in Lengow direttamente allo "shippedstatus.

Un'icona di "fulfillment" è mostrata sugli ordini ZFS (vedi screenshot sotto).

 Nota: Se un singolo ordine contiene sia prodotti consegnati da Zalando CHE prodotti consegnati dal venditore, Lengow identifica l'ordine come un ordine ZFS.

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Se importi gli ordini ZFS nel tuo back-office:

  • utilizzando Lengow API: le informazioni possono essere recuperate attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace".
  • utilizzando uno dei plugin di Lengow, dalle impostazioni di importazione degli ordini:
    • Attiva l'opzione per importare gli ordini spediti dai marketplace.
    • Specifico per ShopifyNon è richiesta alcuna azione da parte tua. Gli ordini tornano direttamente al tuo backoffice Shopify con lo stato "fulfilled" e non diminuiscono le scorte. Cerca il campo personalizzato "spedito da marketplace" e il valore "sì" o "no" nei tuoi log. 

Fatturazione ZFS

Zalando non richiede di fornire una fattura per ogni ordine. Puoi utilizzare un sistema di fatturazione elettronica per inviare la fattura ai clienti via email.

Logistica ZFS

In zDirect, puoi monitorare i tuoi movimenti di stock e gestire le tue notifiche di spedizione.

Rapporti di stock ZFS

Due tipi di rapporti di stock ZFS possono essere recuperati utilizzando l'API Lengow tramite un GET (consulta la nostra documentazione API):

  • Rapporto "snapshot" giornaliero per monitorare le tue prestazioni:

Zalandotous les jours à minuit un rapport d'inventaire quotidien ZFS, qui vous permet de vérifier vos niveaux de stock dans les entrepôts de Zalando (voir capture d'écran).

Cela vous aide à savoir quels articles ont besoin d'être remplacés. Veuillez noter que les articles sans stock ne sont pas répertoriés.

  • Requête "One-shot" pour générer des rapports de stock spécifiques :

Grâce à l'API Lengow, vous pouvez créer des requêtes one-shot avec des paramètres variables pour générer un rapport de stock personnalisé. Zalando limite l'historique de stock disponible à 24 heures.

Ces trois paramètres peuvent être fournis :

    • Une liste de codes EAN ("eans") : un maximum de 50 EANs peuvent être répertoriés, et les codes EAN doivent être corrects.
    • Depuis un moment spécifique ("from") au cours des dernières 24 heures.
    • Par emplacement ("by_location") : indique le stock par entrepôt Zalando.

(Note : "eans" et "from" sont des paramètres mutuellement exclusifs, fournissez l'un ou l'autre.)

Le stock indiqué par Zalando est divisé en :
  • Quantité offrable : quantité actuellement disponible à la vente, par entrepôt Zalando.
  • Quantité non offrable : quantité gérée par Zalando mais non disponible à la vente. Cela comprend, par exemple, les articles qui sont en cours de livraison aux clients, ou actuellement en transit vers un autre entrepôt.

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Plus de détails sur le portail des partenaires de Zalando.

Ces rapports de stock sont également disponibles dans votre back-office Zalando .

Vous pouvez également surveiller vos mouvements de stock et gérer vos avis d'expédition dans zDirect.

Mouvements de stock ZFS

Vos mouvements de stock dans le réseau ZFS peuvent être surveillés à l'aide de l'API Lengow via un GET (consultez notre documentation API).

Vous pouvez récupérer les mouvements de stock sur une période donnée pour les types de produits suivants :

  • articles reçus : articles reçus par Zalando ("Processus de réception entrant").
  • articles retournés : articles retournés par Zalando ("Processus de retour sortant").
  • mouvements intra-communautaires : articles déplacés entre les entrepôts de Zalando ("ICM").
  • articles liquidés : articles liquidés par Zalando en votre nom ("Données de liquidation").

Les mouvements de stock peuvent être récupérés sur une période dans les 100 derniers jours. La date doit être spécifiée en utilisant le format RFC 3339, exemple : 2017-07-21T17:32:28Z

Vos mouvements de stock peuvent également être surveillés dans votre back-office Zalando.

Avis d'expédition ZFS

Pour informer Zalando de vos articles entrants prévus et leur demander une date de livraison, des demandes d'avis d'expédition peuvent être envoyées à l'aide de l'API Lengow via un GET (consultez notre documentation API).

Assicurati di seguire il processo di avviso di spedizione di Zalando (vedi flusso di lavoro). Le seguenti azioni possono essere eseguite utilizzando l'API di Lengow:

  1. Almeno 5 giorni lavorativi in anticipo, invia una richiesta di avviso di spedizione per informare Zalando di una spedizione pianificata dal tuo magazzino a quello di Zalando. Dopo la sua creazione, puoi aggiornare i parametri dell'avviso di spedizione.
  2. Crea un set di articoli annunciati per dettagliare gli EAN e le quantità che intendi spedire (solo EAN a bordo). Puoi aggiornare o recuperare il set di articoli annunciati dopo la sua creazione.
  3. Una volta che confermi questo annuncio, Zalando ti fornirà un ID di avviso di spedizione e la data di consegna.
  4. Dopo la conferma della data di consegna, crea un set di articoli spediti dettagliando gli EAN e le quantità finali in entrata. Puoi aggiornare o recuperare il set di articoli spediti dopo la sua creazione. Se non crei un set di articoli spediti, il set di articoli annunciati più recente è considerato il set di articoli finali.
  5. Almeno 24 ore prima della spedizione, conferma la spedizione dei tuoi articoli a Zalando.
  6. Dopo la spedizione, controlla lo stato del tracking per monitorare la tua spedizione in tempo reale.
Per saperne di più sul processo di avviso di spedizione, consulta le FAQ di Zalando e il loro processo API.
I tuoi avvisi di spedizione possono anche essere gestiti nel tuo back-office di Zalando.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

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