Zalando 要求在每个订单的包裹中包含特定文件：

• 送货单
• 退货单
• 退货传单
• 退货标签
• 发票（如适用）
   

送货单、退货单和发票由 Lengow 提供，可通过平台以及 API 获取。
退货传单为通用版本，由 Zalando 提供，而退货标签由卖家提供。

请阅读以下内容，了解在哪里可以找到这些必需的配送文件。

更多信息请参见 Zalando 合作伙伴大学：
- 配送文件信息
- 订单质量保证要求常见问题解答
 

送货单、退货单和发票：在 Lengow 中

送货单、退货单（也称退货表格）和发票由 Lengow 根据 Zalando 提供的模板生成。
Lengow 根据 Zalando 通过 API 传输的信息（发票号、订单号等）生成这些文件。

这些文件提供给卖家：

• 在 Lengow 订单 API 中，当您的订单状态为“已批准”（Lengow 中为“已接受”）时。 
   
• 在 Lengow 平台的订单详情页面（见截图）：
  
  
  
  
   

可能需要包含发票——请阅读 Zalando 的说明：发票是必需文件吗？

退货传单：从 Zalando 下载

退货传单是按国家和承运商唯一确定的，这意味着在同一国家使用相同承运商发送包裹时，您可以始终使用相同的传单。

请从 Zalando 合作伙伴大学这里下载相应的退货传单，并打印以随包裹一同放入。

以法国为例，有四种退货传单可用（ZRS + 三个承运商：Chronopost、Colissimo 和 Mondial Relay）：

• 在此页面左侧，下载带有正确国家代码的文件（例如：FR 配送文件模板） 
  
  
  
   
• 打开“配送文件模板”文件夹并下载对应您承运商的传单（PDF 或 PowerPoint 格式）：
  
  
  
   

退货传单示例（德国）：

退货标签：由卖家提供

必须在包裹内附上预付且预先打印的退货标签，以便客户能够轻松且免费地退货。Zalando 建议使用自粘退货标签。

卖家提供对应正确承运商的退货标签。注意：如果您使用 ZRS/ZSS，退货标签由 Zalando 提供。

退货标签示例（德国）：