Um dringende Angelegenheiten zu priorisieren, werden Sie gebeten, die Auswirkungen Ihrer Anfrage zu bewerten.
Bitte beachten Sie, dass die Auswirkungen von Lengow überprüft werden, wenn sie nicht korrekt sind.
Begrenzt - Ich habe eine Frage zur Nutzung der Plattform, einen Einrichtungsrat oder ich möchte eine Weiterentwicklung anfordern.
Beispiel: Bieten Sie diese Funktion auf dem Marktplatz an? Wie erstelle ich eine Ausschlussregel? Wie kann ich einen Preis mit einem Rabatt von 30% durchsetzen?
Moderat - Mein Geschäft ist auf eine begrenzte Anzahl von Produkten oder Bestellungen betroffen / ist derzeit nicht von dieser Anfrage betroffen, wird aber ernst, wenn ich keine Lösung finde. Ich brauche Hilfe bei einer Fehlermeldung.
Beispiel: Ich habe eine Fehlermeldung bei einigen meiner Produkte, die ich nicht lösen kann und ich kann sie nicht veröffentlichen
Major - Mein Geschäft ist teilweise von einer Softwareanomalie betroffen, mit potenziellem Umsatzverlust, aber die Anwendung kann teilweise oder insgesamt mit einem Workaround genutzt werden.
Beispiel: Ich kann meinen Bestand nicht aktualisieren; Ich habe einige Bestellungen in meinem Backoffice nicht erhalten...
Kritisch - Mein gesamtes Geschäft ist von einer kritischen Softwareanomalie betroffen, einschließlich sofortigem und globalem Umsatzverlust, ohne verfügbaren Workaround.
Beispiel: Ich erhalte keine Bestellungen / APIs reagieren nicht mehr
