💡 Wie wähle ich den Einfluss meiner Support-Anfrage aus?

Um dringende Angelegenheiten zu priorisieren, werden Sie gebeten, die Auswirkungen Ihrer Anfrage zu bewerten.
Bitte beachten Sie, dass die Auswirkungen von Lengow ĂĽberprĂĽft werden, wenn sie nicht korrekt sind.

 

Begrenzt - Ich habe eine Frage zur Nutzung der Plattform, einen Einrichtungsrat oder ich möchte eine Weiterentwicklung anfordern.
Beispiel: Bieten Sie diese Funktion auf dem Marktplatz an? Wie erstelle ich eine Ausschlussregel? Wie kann ich einen Preis mit einem Rabatt von 30% durchsetzen?

Moderat - Mein Geschäft ist auf eine begrenzte Anzahl von Produkten oder Bestellungen betroffen / ist derzeit nicht von dieser Anfrage betroffen, wird aber ernst, wenn ich keine Lösung finde. Ich brauche Hilfe bei einer Fehlermeldung.
Beispiel: Ich habe eine Fehlermeldung bei einigen meiner Produkte, die ich nicht lösen kann und ich kann sie nicht veröffentlichen

Major - Mein Geschäft ist teilweise von einer Softwareanomalie betroffen, mit potenziellem Umsatzverlust, aber die Anwendung kann teilweise oder insgesamt mit einem Workaround genutzt werden.
Beispiel: Ich kann meinen Bestand nicht aktualisieren; Ich habe einige Bestellungen in meinem Backoffice nicht erhalten...

Kritisch - Mein gesamtes Geschäft ist von einer kritischen Softwareanomalie betroffen, einschließlich sofortigem und globalem Umsatzverlust, ohne verfügbaren Workaround.
Beispiel: Ich erhalte keine Bestellungen / APIs reagieren nicht mehr

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Unsere Supportzeiten:
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