💡 Wie kann ich meine Support-Anfragen verwalten?

Um auf Ihr Lengow-Anforderungskonto zuzugreifen und Ihre Anforderungshistorie zu lesen, müssen Sie sich anmelden.

Sobald Sie verbunden sind, finden Sie Ihre Ticket-Historie unter « My support tickets », wie in diesem Video gezeigt:

 

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Sie haben eine Suchmaschine für Ihre Tickets und einen Filter für den Status Ihrer Anfragen.

Wenn Sie auf das Thema klicken, können Sie alle Ihre Austausche mit unseren Agenten einsehen.

Sie haben auch die Möglichkeit, die folgenden Aktionen durchzuführen:

  • Fügen Sie Personen in Kopie der Anfrage hinzu, über das CC-Feld
  • Bewerten Sie die Qualität des Dienstes nach der Lösung Ihrer Anfrage
  • Fügen Sie Anhänge und Kommentare zu Ihrer Anfrage hinzu.

 

Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Bei Unsicherheiten bitten wir Sie, die Originalversionen auf Französisch oder Englisch zu konsultieren.

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Unsere Supportzeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 - 18.30 Uhr