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Qu'est-ce qu'iAdvize ?

iAdvize est une plateforme conversationnelle qui permet aux entreprises d’engager leurs clients de manière humaine et en temps réel via des canaux de messagerie, des chatbots et des conseillers experts. Grâce à un ciblage intelligent et à des interactions en direct, iAdvize aide les marques à améliorer la satisfaction client et à augmenter leurs taux de conversion.

L’application iAdvize disponible dans Lengow vous permet de partager facilement votre catalogue produits avec la plateforme iAdvize, garantissant ainsi que vos conseillers et outils conversationnels disposent toujours de données produits à jour.

Comment configurer l'app iAdvize dans Lengow

Suivez ces étapes pour envoyer votre catalogue Lengow à iAdvize :

1. Accédez à la section Apps

• Dans votre compte Lengow, cliquez sur l'onglet "Apps" dans la barre latérale.
• Recherchez "iAdvize" à l'aide de la barre de recherche et cliquez sur l'application iAdvize :

2. Connectez l'application iAdvize

• Cliquez sur "Connecter iAdvize" pour commencer le processus de configuration :

• Autorisez l'application en cliquant sur "Autoriser" :

3. Sélectionnez un catalogue

• Cliquez sur "Connecter mon premier catalogue" et choisissez le catalogue que vous souhaitez exporter vers iAdvize :

4. Mappez les attributs

• Effectuez le mapping entre les champs de votre catalogue et les attributs attendus par iAdvize.
  
  Quatre attributs obligatoires sont demandés:
  • "product_id"
  • "title"
  • "category"
  • "url"

iAdvize recommande également fortement de fournir la description, l'image et le prix.

Astuce : Si nécessaire, vous avez la possibilité d'ajouter des "Champs personnalisés" pour créer de nouveaux attributs sur mesure :

5. Diffusez et copiez l'URL du flux

• Finalisez votre configuration en paramétrant les exclusions et en vérifiant l'aperçu.
• Une fois prêt, cliquez sur "Diffuser", puis sur "Connecter" pour activer le flux. 
  Une demande de confirmation apparaîtra : cliquez sur "Diffuser maintenant" pour continuer.
• Lengow génère une URL de flux spécifique à votre flux iAdvize. Cliquez sur "Copier ce code" pour copier le lien URL, et conservez-le pour l'utiliser dans la plateforme iAdvize.

Note : cette URL peut également être trouvée en bas de la section "Configuration" de votre flux iAdvize dans Lengow.

6. Utilisez l'URL du flux pour créer une source dans iAdvize

Connectez-vous à votre compte iAdvize et suivez ces étapes :

• Allez dans "AI Copilot" > "AI Knowledge"
• Ajoutez un nouveau type de source "Produits".
• Choisissez une base de connaissances et sélectionnez "Fichier CSV".
• Nommez cette nouvelle source, indiquez un ID produit, et cliquez "Importer le fichier".
• Sélectionnez le type de fichier "URL", collez l'URL du flux que vous avez copié dans Lengow, et cliquez sur "Lancer l'import".

iAdvize récupérera ensuite vos données depuis Lengow grâce à cette URL.

Plus de détails sur cette opération sont disponibles ici dans le Help Center d'iAdvize.

Pour créer un autre flux iAdvize, en utilisant un catalogue différent ou le même, il suffit de répéter ces étapes de configuration de l'application iAdvize dans Lengow.

Tous vos flux iAdvize sont disponibles parmi vos canaux NetAmplify dans Lengow: