Contactez la marketplace pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.
Pour diffuser vos produits sur Joom, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises par Lengow.
Option multi-pays
Aucune option possible sur Lengow. Un seul flux Joom est nécessaire dans Lengow. Ensuite, contactez votre chargé de compte chez Joom pour diffuser vos produits dans d'autres pays et traduire leur contenu.
Ajoutez un canal
Ajoutez le canal Joom en choisissant le pays France depuis votre compte Lengow.
Nous recommandons de définir un Segment dans votre catalogue produits afin de configurer et d'envoyer uniquement les produits que vous souhaitez publier sur ce canal.
Effectuez le mapping Catégories
Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du canal avec le "mapping Catégories".
Réalisez le mapping Attributs
Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le canal, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits. Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Joom pour lui demander la création de la valeur concernée.
Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Joom recommande cependant d'en renseigner un maximum pour améliorer la visibilité de vos offres.
mainImage : L'attribut image principale doit contenir une image de minimum 550x550 pixels. Joom préconise des images au format carré si possible.
TVA - Législation Juillet 2021
A partir du 16 août, les attributs "price" et "shippingPrice" doivent être envoyé SANS la TVA à Joom.
1. Paramétrez vos promotions / soldes
- msrp : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être vide.
- price : prix réduit du produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
Le prix doit donc être renseigné au niveau du produit variant (type enfant). Joom autorise différents prix pour un même produit. Par exemple : avoir un prix différent par couleur pour un même produit.
2. Modes et frais de livraison
Les attributs ShippingWeight, ShippingLenght et ShippingWidth sont importants pour Joom mais pas obligatoires.
3. Les valeurs de déclinaisons
Les déclinaisons sont acceptées sur les attributs color et size uniquement.
- parentsku : à renseigner avec l'identifiant commun à tous les produits variants.
- colors : Joom propose des valeurs spécifiques
- size : indiquez le pays devant la taille. Exemple de format : FR 38 ou US 32
Astuce : Effectuez une liste de conversion si vos valeurs ne correspondent pas exactement à celles de la marketplace.
Gérez vos Exclusions
Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion.
Vos produits sont déclinés ? Vérifiez si les produits parents doivent être exclus ou non dans l'étape dédiée aux déclinaisons.
Prévisualisez vos données
Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à Joom avec l' "Aperçu".
Renseignez vos Options
Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à Joom.
Quelques explications sur les champs à compléter :
Contactez votre chargé de comptes Joom pour plus de détails sur la récupération de ces identifiants.
Dans votre back-office Joom vous devrez également paramétrer l'url de retour suivante : https://api.lengow.io/v3.0/oauth/code
Pour plus d'informations à ce sujet consultez le guide d'intégration fournit pas Joom.
Envoyez le canal
Après le premier envoi vers Joom, deux flux distincts seront automatiquement envoyés à Joom :
- Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est envoyé à Joom une fois pas jour.
- Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock… Il est envoyé toutes les deux heures.
Consultez les Rapports de diffusion
Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres renvoyés par Joom afin de vérifier la bonne intégration de vos produits sur la marketplace et les éventuelles erreurs à corriger.
Les rapports d’intégration offres sont visibles et téléchargeables dans votre interface Lengow : onglet "canaux" > sélectionnez le canal Joom > cliquez sur "Activité".
Modifiez une fiche produit
- Modifier les "données produit"
- Modifier les "données offres"
Dépubliez une offre
- Pour dépublier une offre, supprimez le produit de votre catalogue ou appliquez une exclusion pour ne plus l'envoyer à Joom.
Traitez vos commandes
Vous pouvez traiter vos commandes Joom depuis la plateforme Lengow.
1. Récupération des commandes
Lengow récupère les commandes passées sur Joom toutes les heures.
2. Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.
Voici les statuts Joom :
-
En attente d'expédition (Approved), les actions possibles à ce statut sont :
- refuser la commande
- valider l'expédition de la commande
- refuser l'expédition de la commande (effectuer un remboursement : possibilité d'ajouter une note à Joom)
- Expédié
A ce statut, vous pouvez procéder à un remboursement de la commande via le backoffice Joom. Ce qui renverra le statut Refunded à Lengow.
- Refunded : la commande a été remboursée depuis le back office Joom. A ce statut, aucune action n'est plus possible.
Annuler une commande
Nous vous recommandons vivement de réaliser cette action depuis votre compte Lengow.
Cette modification sera ensuite mise à jour sur votre compte Joom.
Dans le cas contraire (annulation de la commande dans votre compte Joom), la mise à jour ne se fera pas automatiquement dans Lengow, car Joom ne met pas cette information à disposition via l'API.
Néanmoins, elle peut être réalisée manuellement au cas par cas. Si vous avez procédé à l'annulation d'une commande dans votre compte Joom, contactez le Support Lengow pour mettre à jour cette information dans votre compte Lengow.
Contactez Joom
Utilisez le formulaire de contact présent sur cette page du site Joom.