Spareka

Ajoutez un canal

Ajoutez le canal dans votre compte Lengow.

Nous recommandons de définir un Segment dans votre catalogue produits afin de configurer et d'envoyer uniquement les produits que vous souhaitez publier sur ce canal.

Effectuez le mapping Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du canal avec le "mapping Catégories".

Réalisez le mapping Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le canal, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faîtes la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits. Si une valeur est manquante, contactez le chargé(e) de compte canal pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Ce canal recommande cependant d'en renseigner un maximum pour améliorer la visibilité de vos offres.

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Spareka ne permet pas de gérer des promotions/soldes.

2. Modes et frais de livraison

2.1. Modes et frais de livraison

Les modes et frais de livraison se paramètrent dans votre back-office Spareka (cf image ci-dessous).

2.2. Classes logistiques

Les classes logistique se paramètrent dans votre dans votre back-office Spareka (cf image ci-dessous). Dans Lengow, renseignez le code correspondant à la classe logistique que vous souhaitez appliquer au produit.

2.3. Délais d'expédition

Il correspond au temps nécessaire pour préparer une commande.

Ce délai peut être utile pour les produits à la demande qui doivent être construits, préparés et emballés avant d'être envoyés. Dans ce cas, vous pouvez spécifier un délai de cinq jours par exemple, afin que le client sache qu'il faudra cinq jours avant que vous n'expédiez la commande.

3. Les valeurs de déclinaisons

Spareka ne gère pas la publication de fiches produits déclinées et créera une fiche pour chaque produit présent dans votre catalogue.

Par exemple, pour une pièce détachée disponible en différentes couleurs, ce canal publiera plusieurs fiches produits sur son site :

- une fiche pour le produit X noir
- une fiche pour le produit X gris
- une fiche pour le produit X en blanc
- une fiche pour le produit X en vert

4. OFFER_SKU, brand, reference, type

Une fois qu’une offre est créée avec un OFFER_SKU spécifique et un combo de sparePart[brand]/sparePart[reference]/sparePart[type] (qui identifient le produit/la spare part chez Spareka), il sera impossible d'envoyer ultérieurement ce même OFFER_SKU sur un autre produit / une autre spare part.

Veuillez donc éviter de modifier ces trois attributs : sparePart[brand]/sparePart[reference]/sparePart[type] après création d’une offre sur le produit correspondant, car cela produirait l'erreur : "offer is already linked to another Spare Part" (l'offre est déjà liée à un autre Spare part).

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce canal.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au canal avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au canal.

Voici les champs "Identifiants API" à compléter :

• API Key
• Secret key

Envoyez le canal

Deux flux distincts sont envoyés au canal par l'API :

• Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits.
  Il est transmis au canal une fois par jour et est traité manuellement par Spareka. Les produits ne sont donc pas diffusés instantanément en ligne.
  Spareka importe les images de manière asynchrone. La mise à jour des images en ligne peut donc être visible avec un décalage par rapport aux mises à jour des autres informations produits.
  
  La création des spare parts (=produits) est autorisée pour certains marchands seulement. Ces droits sont gérés par Spareka. Contactez votre chargée.e de compte Spareka si besoin.

• Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock… Il est envoyé à au canal toutes les heures.

Spareka procède au traitement du catalogue en deux temps : la "normalisation" (vérification du format du flux) et la "génération du rapport d'erreurs" (vérification des valeurs présentes dans le flux).
Les erreurs rencontrées à la seconde étape seront transmises à Lengow si la première étape est validée par Spareka.

Consultez les Rapports de diffusion

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables dans votre interface Lengow : onglet "canaux" > sélectionnez le canal > cliquez sur "Activité"

L'étape "normalisation" transmettra au maximum une erreur à Lengow. Corrigez l'erreur afin de pouvoir soumettre une nouvelle fois votre catalogue à l'étape de "normalisation".

Modifiez une fiche produit

Il n'y a pas de recommandation particulière pour ce canal.

N'hésitez pas à consulter nos guides si besoin :

• Modifiez les "données produit"

La modification des spare parts (=produits) est autorisée pour certains marchands seulement. Ces droits sont gérés par Spareka. Contactez votre chargée.e de compte Spareka si besoin.

• Modifiez les "données offre" : Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres (la fréquence d'envoi est indiquée à l'étape "Envoyez votre canal").

Dépubliez / Supprimez une offre

• Pour dépublier une offre du site canal, suivez nos conseils. Pour désactiver une offre d'un seul site Spareka, veuillez ne pas transmettre de prix pour ce site.
• Pour supprimer une offre renseignez le champ "active" avec la valeur "false".

Traitez vos commandes

Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Spareka toutes les 15 minutes sur une journée, et une fois par jour sur les 5 derniers jours.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

Statuts des commandes

Pour Spareka, voici les statuts que vous pouvez rencontrer sur vos commandes :

✅ Le statut Lengow "new" correspond à ce statut du canal :

"WAITING_CAPTURE"

Action possible sur vos commandes : capture.

✅ Le statut Lengow "waiting_acceptance" correspond à ce statut du canal :

"WAITING_ACCEPTANCE"

Action possible sur vos commandes : accepter (préciser l'order_id [id de la commande]) ou refuser (préciser l'order_id [id de la commande] et le code de la raison du refus).

✅ Le statut Lengow "waiting_shipment" correspond à ce statut du canal :

"TO_PREPARE"

Action possible sur vos commandes : ship (expédier), cancel (annuler)

• Pour l'expédition de toute la commande, l'order_id (identifiant de la commande) doit être complété.
  Le carrier_code (code transporteur), carrier_name (nom du transporteur), tracking_number (numéro de suivi), tracking_url (url de suivi) peuvent être renseignés.
• Pour l'expédition partielle d'une commande, l'order_id (identifiant de la commande), l'offer_sku (identifiant produit) ou l'order_line_id (identifiant de la ligne produit) et la quantité associée doivent être complétés.
  Le carrier_code (code transporteur), carrier_name (nom du transporteur), tracking_number (numéro de suivi), tracking_url (url de suivi) peuvent être renseignés.  
• Pour annuler toute la commande, l'order_id (identifiant de la commande) et le reason_code (raison de l'annulation) doivent être complétés.  
• Pour une commande annulée partiellement, l'order_id (identifiant de la commande), le reason_code (raison de l'annulation), l'offer_sku (identifiant produit) ou l'order_line_id (identifiant de la ligne produit) et la quantité associée doivent être complétés.  

✅ Le statut Lengow "shipped" correspond à ce statut du canal :

"SHIPPED"

Action possible sur vos commandes : refund (rembourser)

• Pour un remboursement total, reason_code (raison du remboursement) doit être précisé.
• Pour un remboursement partiel, l'order_id (identifiant de la commande), le reason_code (raison du remboursement), l'offer_sku (identifiant produit) ou l'order_line_id (identifiant de la ligne produit) et le montant associée doivent être complétés.  

✅ Le statut Lengow "canceled" correspond à ce statut du canal :

"CANCELED"

Aucune action possible sur les actions annulées.

✅ Le statut Lengow "refused" correspond à ce statut du canal :

" REFUSED"

Aucune action possible sur les actions refusées.

✅ Le statut Lengow "refunded" correspond à ce statut du canal :

" CLOSED"

No action possible on canceled remboursées.

Contactez le canal

mathieu@spareka.com