Contactez la marketplace Ricardo pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.
Pour diffuser vos produits sur la place de marché Ricardo, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.
Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.
Ajoutez un catalogue diffuseur
Ajoutez le catalogue diffuseur Ricardo dans votre compte Lengow.
Effectuez le Matching Catégories
Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".
Réalisez le Matching Attributs
Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits. Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte Ricardo pour lui demander la création de la valeur concernée.
Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Ricardo recommande cependant d'en renseigner un maximum pour améliorer la visibilité de vos offres.
Quelques particularités pour Ricardo :
1. Paramétrez vos promotions
Il n'est pas possible actuellement de gérer des campagnes de promotions sur la marketplace Ricardo depuis Lengow.
Remarque : Ricardo n'offre pas la possibilité de réaliser d'enchères en passant par Lengow. Seulement du "Buy Now". Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Ricardo pour plus d'informations à ce sujet.
Pendant la durée de vie d'une annonce, Ricardo bloque toute hausse de prix et de stock.
2. Modes et frais de livraison
Pour paramétrer vos frais et modes de livraison, renseignez ces attributs:
- AvailabilityId : délai de livraison.
- DeliveryCost : frais de livraison (en franc suisse).
- DeliveryId : mode de livraison.
- IsCumulativeShipping : deux valeurs sont possibles pour cet attribut "TRUE" ou "FALSE":
- sélectionnez la valeur "TRUE" si vous souhaitez activer les frais de livraisons cumulés. Si une commande contient plusieurs produits, les frais de livraison de chaque produit seront alors additionnés.
- sélectionnez la valeur "FALSE" si vous ne souhaitez pas activer cette option. Dans ce cas, le frais de livraison le plus élevé sera pris en compte.
- IsDeliveryFree : deux valeurs sont possibles pour cet attribut "TRUE" ou "FALSE" :
- sélectionnez la valeur "TRUE" si vous avez renseigné la valeur "0" au niveau de l'attribut "DeliveryCost".
- sélectionnez la valeur "FALSE" si l'attribut "DeliveryCost" contient une valeur supérieure à "0".
Les prix doivent être envoyés à Ricardo en francs suisses. Si les prix de vente et frais de livraison sont dans une autre monnaie dans votre catalogue produits, vous devez les convertir l'aide de fonctions ou de règles.
Remarque : La fonction de conversion de prix dans une autre devise se base sur les prix de la Banque Centrale Européenne (BCE) et sont actualisés dans Lengow toutes les 24h. Par conséquent, il se peut que vos prix fluctuent et augmentent sur la durée de vie de votre annonce. Ricardo bloquera cette augmentation de prix et il est donc possible que les prix transmis à Ricardo et ceux affichés sur vos annonces, côté Ricardo, soient légèrement différents.
3. Les valeurs de déclinaisons
Ce diffuseur ne gère pas la publication de fiches produits déclinées et créera une fiche pour chaque produit présent dans votre catalogue.
Par exemple, pour un téléphone portable disponible en différentes couleurs, Ce diffuseur publiera plusieurs fiches produits sur son site :
- une fiche pour le produit X noir
- une fiche pour le produit X gris
- une fiche pour le produit X en blanc
- une fiche pour le produit X en vert
Gérez vos Exclusions
En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Ricardo :
- Ricardo limite l'intégration de nouveaux produits. Vous devez vous assurer d'envoyer moins de 10 000 produits à la fois en création.
Vos produits sont déclinés ? Vérifiez si les produits parents doivent être exclus ou non dans l'étape dédiée aux déclinaisons.
Contactez le Support Lengow si vous avez des questions et/ou besoin d'aide à ce sujet.
Prévisualisez vos données
Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".
Renseignez vos Options
- Connectez votre compte Lengow à votre boutique vendeur Ricardo.
Pour autoriser Lengow à se connecter à votre compte vendeur Ricardo, cliquez sur les "Paramètres" du diffuseur. Vous êtes alors redirigé vers Ricardo.
- Renseignez votre login et mot de passe, puis cliquez sur "Authorize" pour confirmer la connexion entre Lengow et Ricardo.
Envoyez le catalogue diffuseur
- Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Ricardo :
- Vérifiez que votre boutique vendeur Ricardo est créée et ouverte.
- Vérifiez que votre catalogue contient moins de 10 000 produits pour qu'il puisse être intégré côté Ricardo.
- Pour lancer le premier envoi vers Ricardo, cliquez sur "Diffuser"
Ensuite, votre catalogue optimisé sera transmis automatiquement deux fois par jour.
Consultez les Rapports d'Intégration
Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).
Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Ricardo. Pour chacun de vos produits en erreur, la raison du rejet vous est spécifiée.
Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Ricardo > cliquez sur "Activité".
Principales erreurs et leur résolution
L'explication des erreurs Ricardo est disponible depuis ce lien vers leur site.
Modifiez une fiche produit
- Modifiez les "données produit"
Contactez votre chargé(e) de compte Ricardo pour modifier l'une de ces données.
- Modifiez les "données offre"
Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.
Dépubliez une offre
Pour dépublier une offre du site Ricardo, suivez nos conseils.
Traitez vos commandes Ricardo
Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.
1. Récupération des commandes
Lengow récupère les commandes Ricardo ;toutes les heures.
2. Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :
- En attente d'acceptation. A ce stade vous pouvez :
- Accepter la commande
Remarque : Si la commande a été payée via "Ricardo Pay" et que le paiement est validé, la commande remontera directement en statut "En attente d'expédition" sans que vous ayez besoin de l'accepter.
- En attente d'expédition. A ce stade vous pouvez :
- Valider l'expédition de la commande.
- Expédié : la commande est expédiée.
- Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.
Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Ricardo pour plus d'informations.
Veuillez noter qu'il n'est normalement pas possible d'annuler une commande Ricardo car chaque vente est régie par un contrat de vendeur avec l'acheteur. Mais si un acheteur ne paie pas l'article acheté ou s'il se rétracte du contrat de vente, vous avez la possibilité, en tant que vendeur, de déposer une demande de remboursement des frais de clôture dans un délai de 7 à 60 jours. Si vous ne pouvez pas traiter la vente de manière satisfaisante, seuls les frais de clôture peuvent être remboursés. Les frais de publication ainsi que les options de publication que vous avez choisies restent dus (sauf exceptions).
